Barrierefreiheit gewährleisten – Videoservice für alle

Unser innovativer Videoservice ermöglicht allen Menschen, unabhängig von ihren individuellen Bedürfnissen, einen barrierefreien Zugang zu Beratung und Bankdienstleistungen. Der Anruf startet automatisch, sobald sich eine Person über einen Näherungssensor anmeldet. Eine qualifizierte Fachkraft wird direkt zugeschaltet und steht für persönliche Beratung und Unterstützung bereit – ohne zusätzliche Schritte. So erhalten Ihre Kundinnen und Kunden mühelos Zugang zu Ihrem Service und können ihre Bankgeschäfte komfortabel und sicher abwickeln.

Dokumente digitalisieren – Effiziente und komfortable Erfassung

Mit der integrierten Dokumentenkamera scannen Sie Rechnungen, Dokumente und Überweisungen mühelos, in kürzester Zeit und in gestochen scharfer Auflösung. Die automatisierte Belegverarbeitung kann Überweisungen direkt erfassen und verarbeiten, wodurch Nachbearbeitungszeiten entfallen.

Zusätzlich bietet die Kamera im DeskView-Modus ein Live-Bild, das es ermöglicht, typische Serviceanliegen – wie die Unterstützung bei mobilen Anwendungen auf dem Smartphone – direkt und effizient gemeinsam zu lösen. So wird die digitale Erfassung nicht nur einfacher, sondern auch vielseitiger.

Dokumente signieren – Einfach und direkt im Video-Anruf

Mit unserer Lösung können Kundinnen und Kunden Dokumente bequem während des Video-Anrufs unterschreiben – unabhängig von räumlicher Distanz. Dies ermöglicht eine fallabschließende Bearbeitung zahlreicher Prozesse und sorgt für eine schnelle, reibungslose Abwicklung. Unterstützt werden alle Arten von PDF-Dokumenten, einschließlich dynamischer XFA-PDFs aus internen Bankensystemen, um maximale Flexibilität zu gewährleisten.

Sprachbarrieren überwinden – Echtzeitübersetzung für globale Verständigung

Der DSGVO-konforme KI-Assistent ermöglicht eine reibungslose Kommunikation, indem Gespräche in Echtzeit übersetzt werden. Mit Unterstützung von mehr als 25 Sprachen und bidirektionaler Übersetzung werden Sprachbarrieren mühelos überwunden, sodass eine verständliche und direkte Interaktion gewährleistet ist.

Fallabschließender Service – Effiziente Prozesse für vollständige Kundenbetreuung

Alle Komponenten sind perfekt aufeinander abgestimmt, um eine effiziente und fallabschließende Abwicklung Ihrer Service-Prozesse über den Videoservice in all Ihren Filialen zu ermöglichen. So sichern Sie eine umfassende und persönliche Betreuung zentral über Ihr Servicecenter.

Zugangskontrolle verwalten – Sicherheit und Komfort für den Videoservice

Die optionale Zugangskontrolle ermöglicht eine gezielte Kundenqualifikation über einen NFC-Kartenleser oder eine Anbindung an Ihr Zutrittskontrollsystem. Dadurch wird eine sichere und störungsfreie Umgebung geschaffen, die den Anforderungen einer Beratungssituation gerecht wird.